Cada día son más importantes los ordenadores en cualquier proceso de la empresa, y una parada de uno de ellos puede tener efectos muy nocivos para su negocio. Por ello, INFOEXE ofrece servicios de mantenimiento de hardware y software.

No pretendemos dar soporte técnico de software de otros fabricantes, sino respaldar al cliente en todos aquellos problemas que le puedan surgir en el uso de cualquier programa informático. Queremos que el cliente nos considere su departamento de informática

Modalidades de Soporte

Ofrecemos una respuesta rápida, eficaz y profesional, adaptada a sus necesidades. Nuestro soporte es presencial y telefónico.

Dependiendo del servicio que necesite y volumen de su negocio, puede elegir entre tres modalidades distintas:

Soporte eventual
Orientado a clientes que requieren soporte puntual, sin contratos ni cuotas. Esta opción es la más indicada para un primer contacto con nosotros.

Contrato de Mantenimiento por horas
Se contrata un determinado número de horas, a determinar según la instalación del cliente. Respuesta en 24 horas como máximo.

Contrato de Mantenimiento anual
Soporte técnico sin límite de horas durante un año. Respuesta en 24 horas (e incluso menos) como máximo.

Contrato de Mantenimiento

El departamento de informática de su empresa en un único teléfono:

Asistencia Telefónica
Soporte telefónico referido a configuración y manipulación del hardware, sistemas operativos y en la medida de lo posible, de software ajeno. No se factura.

Mano de obra
No se factura el tiempo empleado en la mano de obra de localización de avería, reparación o cambio de componentes.

Instalación de Software
No se factura el tiempo empleado en la instalación o reinstalación de software si éste es la causa directa o indirecta de la avería.

Respuesta 24 horas
Respuesta en un plazo no superior a las 24 horas (dentro del horario comercial) ante paradas críticas del sistema.

Visita anual
Visita anual para valorar , optimizar y verificar el rendimiento de su sistema, como prevención a posibles incidencias.

Asesoría
Soporte, consejo, documentación e información sobre novedades tecnológicas que puedan mejorar el rendimiento de su sistema.

Servicios Adicionales

Inventario de software y hardware, visitas de revisión, formación, instalación antivirus actualizado, seguridad, SAI...