Cada dia són més importants els ordinadors en qualsevol procés de l'empresa, i una aturada d'un d'ells pot tenir efectes molt nocius per al seu negoci. Per això, INFOEXE ofereix serveis de manteniment de software i hardware.

No pretenem donar suport tècnic de software d'altres fabricants, sinó protegir al client en tots aquells problemes que li puguin sorgir en l'ús de qualsevol programa informàtic. Volem que el client ens consideri el seu departament d'informàtica.

Modalitats de Suport

Oferim una resposta ràpida, eficaç i professional, adaptada a les seves necessitats. El nostre suport és presencial i telefònic.

Depenent del servei que necessiti i volum del seu negoci, pot elegir entre tres modalitats distintes:

Suport eventual
Orientat a clients que requereixen suport puntual, sense contractes ni quotes. Aquesta opció és la més indicada per a un primer contacte amb nosaltres.

Contracte de Manteniment per hores
Es contracta un determinat nombre d'hores, a determinar segons la instal·lació del client. Resposta en 24 hores com a màxim.

Contracte de Mantenimient anual
Suport tècnic sense límit d'hores durant un any. Resposta en 24 hores (i fins i tot menys) com a màxim.

Contrate de Mantenimient

El departament d'informàtica de la seva empresa en un únic telèfon: 

Assistència Telefònica
Suport telefònic referit a configuració i manipulació del hardware, sistemes operatius i en la mesura del possible, de software aliè. No es factura

Mà d'obra
No es factura el temps emprat en la mà d'obra de localització d'avaria, reparació o canvi de components.

Instal·lació de software
No es factura el temps emprat en la instal·lació o reinstal·lació de software si aquest és la causa directa o indirecta de l'avaria.

Resposta 24 hores
Resposta en un termini no superior a les 24 hores (dintre de l'horari comercial) davant aturades crítiques del sistema.

Visita anual
Visita anual per a valorar , optimitzar i verificar el rendiment del seu sistema, com prevenció a possibles incidencias.

Assessoria
Suport, consell, documentació i informació sobre novetats tecnològiques que puguin millorar el rendiment del seu sistema.

Serveis Addicionals 

Inventari de software i hardware, visites de revisió, formació, instal·lació antivirus actualitzat, seguretat, SAI...